Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je voudrais savoir si ma commande à été prise en compte

charlotte M.
charlotte M.

charlotte M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai commandé un téléphone avec un forfait mercredi , j'ai procédé a la signature électronique ainsi qu'a l'envoi des pièces, j'ai eu un refus , j'ai donc appelé le service client , une personne m'a dis que ma demande était quand même validée. Je n'ai plus eu aucune nouvelles et le numéro de commande ainsi que mon numéro de téléphone ne sont pas "valides" quand je souhaite suivre. Suis je inscrite ?

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Après vérification, votre commande est annulée, sans doute suite à un incident de paiement ou un blocage lié à votre carte bancaire.

Je vous invite à ressaisir la commande et à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier s'il n'y a pas un plafonnement sur votre carte bancaire ou un blocage pour les ventes à distance.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?