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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterai changer d'offre.

nathalie D.
nathalie D.

nathalie D.

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J'ai actuellement un fForfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h engagement 24 mois - 24,99 EUR. je souhaite migrer pour un forfait Ultimate speed appels illimités, sms et mms illimités, 500 MO pour 19,99€

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous informe que vous avez la possibilité de changer d'offre depuis votre espace client http://www.nrjmobile.fr.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquez sur l'onglet Votre offre puis sur le bouton Gérer votre forfait
Etape 3 : Cliquez sur Modifier
Etape 4 : Si nécessaire filtrez en indiquant les préférences et en cliquant sur Confirmer
Choisir le type de forfait parmi ceux proposés
Etape 5 : Cochez le palier puis cliquer sur Suivant
Etape 6 : Si vous souhaitez également changer de mobile :
Cochez "Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement." et cliquez sur Suivant
Suivre les étapes du renouvellement de mobile.
Sinon, cochez "Non, je souhaite conserver mon mobile." et cliquez sur Suivant
Etape 7 : Cochez le type de téléphone que vous possédez et le type de carte SIM nécessaire puis cliquez sur Suivant
Etape 8: Validez l'adresse de livraison (la modifier si nécessaire)
Etape 9 : Vérifiez les éléments, cochez les conditions et cliquez sur Valider
Etape 10: Page de confirmation de commande

Par ailleurs, je vous informe que ce changement d'offre nécessite un réengagement de 24 mois.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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