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Question en attente de réponse

Comment avoir un conseiller au téléphone?Et problème facture.

Tom J.
Tom J.

Tom J.

Niveau
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Bonjour j'aimerai tous simplement savoir dans un premier temps pourquoi je n'arrive pas a avoir un conseiller au téléphone et pourquoi je ne tombe que sur des robot (de m****).

Dans un 2ème temps je voudrai savoir pourquoi j'ai reçu 2 facture ce mois si ? Alors que je suis tout le temps facturé au début du mois.

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Tom,

Votre offre ne vous donne pas accès à un Service Client, mais uniquement par l'espace Wiki.

Concernant votre facturation, vous êtes prélevé tous les mois entre le 29 et le 31 selon les jours calendaires de ce fait au mois de Février vous n'avez pas pu être prélevé à ces dates, car le mois ne comportait que 28 jours.

Dans ces cas-là le prélèvement est effectué le 1er Mars celui du mois de Mars à la date habituelle donc le 29 Mars.

L'année dernière la situation était identique..

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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