Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

un probléme

catherine H.
catherine H.

catherine H.

Niveau
0
37 / 100
points

j'ai un wiko.tout opérateur depuis hier tout fonctionné est aujourd'huit j'ai du réseau est sur le mobile c'est marquez urgence est quand je veux appeler sa marche pas je commence en avoir marre c'est la premiére fois que sa me le fait

Réponse

Bonjour Catherine,

Je constate que votre ligne est suspendue pour impayés depuis le 08/04/2014. Pour cette raison, vous n'avez pas accès à votre ligne
En effet, votre facture du 18/03/2014 n'a pas été réglée. Vous pouvez la régler par carte bancaire depuis votre Espace Client. .
En réglant par carte bancaire, un délai maximum de 2h peut être constaté pour la remise en service .
De plus, je constate que vous avez suspendue votre ligne depuis l'Espace Client le 09/04/2014. Ainsi, vous avez une 2nd suspension qui s'ajoute.
Souhaitez-vous que je l'enlève cette 2nd suspension afin de retrouver l'usage de votre ligne dès règlement de la facture ?
Enfin, je vous propose le changement de la date de prélèvement si la date du 28 de chaque mois ne vous convient pas. Cette modification est facturée 10€ .

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?