Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Internet sur galaxy note 3

Sandrine M.
Sandrine M.

Sandrine M.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai suivi toutes les instructions, lu toutes les solutions des problèmes similaires au mien mais rien n'y fait, je ne parviens toujours pas à me connecter à internet avec mon tel si je ne suis pas en wifi. Pourriez-vous m'aider, svp ?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je n’ai pas la possibilité de vous envoyer les SMS de configuration.

Pour cela je vais devoir vous communiqué la procédure manuelle.

Paramètre>>Plus de réseaux>> Réseau Mobile (au préalable merci de vérifier que Données Mobiles » est coché) >>Nom des points d’accès (il est possible qu’apparaisse déjà un APN) >>en haut de l’ecran vous avez un + qui vous permettra de renseigner un nouvel APN.

Internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj (en minuscule et sans espace)
Proxy : vide
Port : vide
Nom d’utilisateur : vide
Mot de passe : vide
Vérifier les champs :
MCC : 208
MNC : 10
Type D'AUTHENTIFICATION: aucune
Type d’APN : internet
Appuyer sur MENU puis ENREGISTRE.
Votre point d’accès internet est maintenant configuré appuyer sur options puis enregistrer.

MMS :
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj (en minuscule et sans espace)
Nom d’utilisateur : vide
Mot de passe : vide
MMSC : http://mmsnrj (en minuscule et sans espace)
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
Vérifier les champs :
MCC : 208
MNC : 10
Type D'AUTHENTIFICATION: aucune
Type d’APN : mms
Appuyer sur MENU puis ENREGISTRE.
Votre point d’accès MMS est maintenant configuré appuyer sur options puis enregistrer.

Je vous remercie de votre confiance, et vous souhaite un bon après-midi.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIki.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?