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Question en attente de réponse

Quelle est la clé de contrôle du blocage réseau à saisir après insertion de la carte sim

RUZET I.
RUZET I.

RUZET I.

Niveau
0
3 / 100
points

J'étais cliente NRJ mobile depuis 2 ans jusqu'à aujourd'hui, date à laquelle j'ai inséré la nvelle carte sim reçue pour un forfait WOOT E mais on me demande de saisir la clé de contrôle du blocage réseau et je ne sais pas quoi saisir

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à notre conversation messages privés, votre demande de désimlockage va être prise en charge par le service technique.

Vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Il faudra être en possession de votre mobile libre de toute communication afin que le conseiller technique puisse vous assister dans les manipulations à effectuer sur le téléphone.

Bon week-end et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

steve A.
steve A.

steve A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour j ai moi aussi un problème de blocage de réseau suite a l envoi du nouvelle carte simple pouvez vous m aider?
merci

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'informations personnelles, je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Carole F.
Carole F.

Carole F.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre le même problème aujourd'hui avec ma nouvelle carte SIM. Mon téléphone n'a pas changé depuis 2011. Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Bonjour Carole,

Afin de valider le désimlockage je vous invite à passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je pourrai vous mettre en relation avec le service technique.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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