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Question en attente de réponse

Programme de renouvellement

deborah S.
deborah S.

deborah S.

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Bonjour,

je possède un forfait efficio 1h et j'ai actuellement 9810 points pour le renouvellement de mobile.
Mon portable a des soucis de fonctionnement et je m'intéresse au Sony Xpéria M. J'ai vu sur le site qu'en attendant juillet, je peux bénéficier du tarif nouvel abonné.
ce que je ne comprends pas, c'est que si je regarde combien me couterai le téléphone avec mes points actuels, le site indique 117€ alors que le tarif nouvel abonné avec mon forfait est à 129.99€. Est-ce que ces tarifs sont justes? Est-ce vraiment intéressant d'attendre car j'aurai besoin de changer mon téléphone rapidement...

D'avance merci de votre réponse.

Réponses

deborah S.
deborah S.

deborah S.

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Personne chez NRJ pour répondre à ma question???

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Déborah,

Afin de répondre à votre demande je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Déborah,

Je vous propose de faire un test croisé si possible en mettant votre carte SIM dans un autre mobile durant 24h à 48h afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de mobile ou de réseau.
En fonction de votre retour, je pourrais apporter une solution à votre incident.

Merci d'avance de votre retour,

Nasira, Votre conseillère Assistance Mobile

Bonjour Déborah,

Suite à notre échange, j'ai saisi le service après-vente express pour votre Acer Liquid Z4. Un transporteur se déplacera à votre adresse le mercredi 20/08 entre 8h et 13h afin de procéder à l'échange de votre mobile. Il vous suffira de lui remette votre Acer Liquid Z4 défectueux avec la batterie à l'intérieur et le chargeur. Je vous invite à vérifier que tous les éléments qui sont échangés sont remis par le coursier. Dans le cas contraire, il est nécessaire de refuser l'échange.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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