Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour n'ayant pas de réseau chez moi voir mes appels ayant terminé mon forfait j'aimerais desimlocker mon téléphone -

Micheline L.
Micheline L.

Micheline L.

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comment desimlocker mon tél j'ai le n° RIO et IMEI merci de m'indiquer la marche à suivre

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Micheline,

Afin de débloquer le mobile il est nécessaire de vous retourner vers l'opérateur qui vous a fourni le mobile.

En effet le code de désimlockage est uniquement disponible auprès de leur service.

En revanche, je ne trouve pas de ligne à votre nom.

Si le téléphone vient de nos services je vous invite à mettre à jour le numéro dans votre fiche d'identification afin de pouvoir poursuivre le dossier.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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