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Question en attente de réponse

changement de forfait et carte sim inactive depuis le 16/04

Marine D.
Marine D.

Marine D.

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J'ai déjà posté une question il y a maintenant 2 jours...
J'ai fait une demande de renouvellement de téléphone en même temps qu'un changement de forfait il y a 1 mois environ. Quand j'ai reçu le smartphone j'ai demandé une micro sim car ma carte n'avait pas le bon format. Je l'ai reçue puis activée. Et pendant un mois tout a parfaitement fonctionné.
Puis le 16/04 j'ai reçu un sms me demandant d'insérer une nouvelle carte sim pour le changement de forfait .... or je n'ai pas eu d'autre carte...
Le désagrément est d'autant plus grand que je suis hospitalisée depuis le 16, et qu'il m'est impossible d'informer correctement mes proches.
J'espère un règlement rapide de la situation.

Réponses

sophie D.
sophie D.

sophie D.

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Meme probleme depuis aujourd'hui

Bonjour Sophie,

Je constate que vous avez déjà été mise en relation avec notre service technique et que votre demande a déjà été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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