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ecran nokia luma 625 cassé

léa C.
léa C.

léa C.

Niveau
0
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points

Bonjour, suite à un incident mon écran s'est brisé et j' aimerais savoir si il était envisageable de le changer grâce à la garantie ! Merci d'avance

Réponses

Bonjour Léa,

Les chocs sont des cas d'exclusion de garantie constructeur. La garantie ne s'applique donc plus à votre mobile si l'écran a été brisé suite à un choc ou une chute.
Il est toutefois possible de faire une réparation avec devis.

Sur votre espace client vous pouvez commander un nouveau mobile, en renouvellement sans vous engager et en restant sur votre forfait, vous pouvez également commander un changement de forfait et de mobile en vous engageant pour bénéficier d'un tarif réduit sur le téléphone.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

claude B.
claude B.

claude B.

Niveau
0
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points

Bonjour, il m'est arrivé la même chose, donc si je comprends bien, je ne suis pas couvert dans ce type d'incident, mais quand vous dites qu'on peut commander un nouveau mobile, ça sera au prix fort ou pas ??
claude

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Claude,

Dans un premier temps, je vous informe que la garantie contructeur s'annule automatiquement lorsqu'un mobile subit un choc ou entre en contact avec un liquide.

Dans un second temps, je vous informe également qu'une fois votre nouvelle offre effective, vous aurez la possibilité de choisir un nouveau mobile sur votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Changer de mobile". Ainsi, vous pourrez profiter des 4555 points que vous avez cumulé sur votre ligne afin d'effectuer un renouvellement de mobile à tarif préférentiel.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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