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Question en attente de réponse

je me suis fait voler mon telephone, je vien de suspendre la ligne et je souhaiterai recevoir une nouvelle carte sim

valerie T.
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je vien de suspendre ma ligne car je me suis fait voler mon telephone et je voudrai recevoir une nouvelle carte sim le plus vite possible

Réponses

Bonjour,

Je constate qu’une commande de carte Sim seule a été mise en place via notre Service Client le 22 Avril 2014 à l’adresse indiquée dans votre dossier.

A réception de votre nouvelle carte Sim je vous invite à l’activée depuis votre Espace Client.

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Caroline, Conseiller Espace Wiki

valerie T.
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Bonjour,
J'ai bien reçu une nouvelle carte sim mais je n'arrive pas à l'activé, combien de temps faut il attendre pour que cela fonctionne car 8 heures après toujours rien ?

Bonjour Valérie,

Je constate que votre nouvelle carte Sim a été activée par notre Service Client le 28 Avril 2014.

Je vous informe qu’un délai de 2 à 24 heures est requis avant l’utilisation de votre ligne. Aussi, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de vérifier la fonctionnalité de votre ligne.

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Caroline, Conseiller Espace Wiki

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