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Question en attente de réponse

je capte de moins en moins bien, cela vient-il de la carte sim?

yohann L.
yohann L.

yohann L.

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depuis que j'ai changé de forfait (passage 4G) je capte de moins en moins bien alors qu'avant je capter super bien surtout chez moi
est ce la carte sim le problème?
comment peut on résoudre ça?
cordialement

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Yohann,

Il est possible que le réseau Orange passe un peu moins bien sur votre lieu géographique, je peux vous proposer de faire une migration vers la même offre sur le réseau SFR si vous le souhaitez.

Avant de faire cela, je vous invite à faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de bien cerner l'anomalie. Ainsi, nous pourrons au mieux cibler le problème et agir en fonction.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yohann L.
yohann L.

yohann L.

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bonjour mon amie est chez orange et elle capte très bien ( 3G+ ) de plus avant le changement de carte sim je captais très bien aussi
cordialement

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Yohann,

Par conséquent, il ne s'agit pas d'un problème de réseau, je vous invite à faire les tests que je vous ai demandés d'effectuer.

Je vous conseille de les faire durant 24 à 48h au moins afin d'avoir suffisamment de recul et de cerner au mieux l'anomalie.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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