Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème activation nano sim

Clément M.
Clément M.

Clément M.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai reçu ma mano sim aujourd'hui (sans changement de forfait) et l'activation ne veut pas ce faire. Quand je rentre mon code ICCID cela me dit que celui-ci est invalide, mon ancienne carte sim quant a elle marche toujours, j'aimerais savoir quoi faire pour activer la nouvelle.

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Je constate que vous avez effectué un renvoi de carte Sim.

Il est nécessaire de l'activer dans votre espace client, rubrique "assistance".

Afin de réussir à valider l'activation il est nécessaire de mettre la dernière lettre en majuscule "F".

Le message d'erreur peut venir de là.

Les délais d'activation seront de maximum 24h.

Soyez rassurer ils peuvent être largement plus court si vous éteignez et vous rallumez régulièrement le mobile.

Je reste à votre disposition,
Bonne journée
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?