Bonjour Fanny,
Le bris du téléphone, même lié à un tiers, n'est pas pris en charge par votre forfait. C'est une exclusion de garantie. Peut-être avez-vous une assurance ?
Vous avez des points de renouvellement de téléphone sur votre ligne, vous pouvez acquérir un nouveau mobile. Le renouvellement est accessible depuis votre Espace Client Nrj Mobile: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Vous pouvez l’effectuer depuis l’onglet « Votre mobile » puis le bouton « Changer le mobile ».
Je vous invite également à jeter un coup d’œil à nos nouvelles offres : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/accueil-forfaits-mobiles...
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki