Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
en effet j'ai souscrit sur Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h engagement 24 mois - 24,99 EUR de 04/11/2012. je voudrais migrer vers un forfait sans engagement, pourrais-je?
pourtant je n'ai pas accès web, pourriez vous m'expliquer? merci
Réponses
Bonjour Gaïsha,
Votre forfait se met à jour le 4 du mois et je constate que vous avez retrouvé votre débit internet.
Je vous invite éventuellement à redémarrer votre téléphone.
Pour la migration vers un forfait Woot celle est possible pour une prise d'effet 6 mois avant votre date de fin d'engagement. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client sur l'onglet votre offre puis sur le bouton Gérer votre forfait :https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Vous pouvez consulter une description des offres sans engagement via le lien suivant:
http://www.nrjmobile.fr/visiteur/forfait-mobile-sans-enga...
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Merci Guillaume.
c'est à dire, il est possible la migration vers un forfait Woot de juin cet année ...mais, est-ce que je peux arrêter mon contrat avec vous de cet date?
merci d'avance
Bonjour Gaïsha,
Votre date de fin d'engagement actuelle est au 03/12/2014. Avec la migration vers une offre sans engagement Woot vous restez engagé jusqu'à cette date. Au-delà, vous serez réellement sans engagement. Si vous arrêtez votre forfait au mois de Juin de cette année, il s'agira d'une résiliation avec frais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.