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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème, depuis 1 mois j'ai appelé NRJMOBILE car j'avais des soucis réseau... Je suis au depart sur un forfait chez SFR et je passé par une antenne SFR (= EI telecome). Je capté très mal du coup on m'a fait passé par une antenne Orange F , mais depuis quand j'active ma Data, il y a un H mais il part et je n'ai internet que 3 secondes après plus internet ...
Pourriez-vous m'indiquer si il y a des paramétres a faire ?
Cordialement
Bonjour Kévin,
Dans un premier temps, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Si l'anomalie devait persister, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine. Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !
Après ces manipulations, rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?
A noter qu'il faudra éventuellement reparamétrer le WEB et les MMS. Pour ce faire, il suffit de suivre les indications disponible à l'adresse communiquée par Quentin.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
rechercher votre movbile ou votre système d'exploitation et vérfiiez les paramètres :
http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages
Bonjour Kévin,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Suite aux manipulations ci-dessus, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Kévin,
Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part à ce jour.
Avez-vous suivi les indications ci-dessus ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Kévin,
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si ce n'est pas le cas.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Merci beaucoup, désolé de la réponse tardive. Tout fonctionne.
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