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Problème internet mobile

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai un problème, depuis 1 mois j'ai appelé NRJMOBILE car j'avais des soucis réseau... Je suis au depart sur un forfait chez SFR et je passé par une antenne SFR (= EI telecome). Je capté très mal du coup on m'a fait passé par une antenne Orange F , mais depuis quand j'active ma Data, il y a un H mais il part et je n'ai internet que 3 secondes après plus internet ...
Pourriez-vous m'indiquer si il y a des paramétres a faire ?
Cordialement

Bonjour Kévin,

Dans un premier temps, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Si l'anomalie devait persister, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine. Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !

Après ces manipulations, rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

A noter qu'il faudra éventuellement reparamétrer le WEB et les MMS. Pour ce faire, il suffit de suivre les indications disponible à l'adresse communiquée par Quentin.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Kévin,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Suite aux manipulations ci-dessus, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Kévin,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part à ce jour.
Avez-vous suivi les indications ci-dessus ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Kévin,

Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si ce n'est pas le cas.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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