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Question en attente de réponse

je suis déjà cliente c le mobil mais ma nouvelle carte sim inscrit non valide

annie P.
annie P.

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j'ai introduit ma nouvelle carte sim ds un autre portable, la mention carte sim non valide s'inscrit toujours

Réponse

Bonjour Annie,

Le message que vous rencontrez indique que votre mobile est simlocké.
Il a été acquis auprès d'un autre opérateur et ne provient pas de nos services.
Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le revendeur ou opérateur auprès duquel il a été acquis pour demander son déblocage.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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