Bonjour Christelle,
Oui, nous pouvons le faire gratuitement, mais avant d'effectuer cette manipulation, il est primordial de me communiquer le message d'erreur rencontré lorsque vous l'avez utilisé avec une carte SIM d'un autre opérateur.
Ensuite, lorsque je vous contacterai pour faire le déblocage, il sera nécessaire de conserver cette carte SIM pour effectuer la manipulation correctement.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki