Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Courrier de bienvenue reçue mais pas la carte SIM

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonsoir,
J'ai recu le courrier m'indiquant le changement de mon offre le 17/04/2014 mais pas la carte SIM à ce jour, que dois-je faire ?
Merci d'avance.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Avez-vous reçu la carte SIM à ce jour? Dans le cas contraire, vous pouvez faire la commande d'une nouvelle carte SIM sur votre espace client, dans la rubrique "services d'urgence". La première est gratuite et il sera nécessaire de l'activer au même endroit.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

Niveau
0
15 / 100
points

Merci Yoann, toujours pas reçu. Je vais faire la manip dans mon espace client.
Bonne soirée.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Parfait, il sera nécessaire de l'activer à réception au même endroit dans la rubrique "services d'urgence" et " activation de la carte SIM".

L'activation s'effectuera ensuite sous un délai maximum de 2 à 24h en redémarrant le téléphone régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?