Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Je voyage souvent à l'étranger : quels options dois-je prendre?.

Quelle option prendre, pour l'EU, pour recevoir mes appels et mes mails (accès internet). Car je ne comprends pas vos offres, entre celle à 5€/mois, et celle à 4€/mois avec laquelle on réceptionne juste les appels… Car j'ai besoin d'appelé, recevoir et lire mes mails.
Merci d'avance..

Bonjour Patricia,

Vous souhaitez des informations sur les Options Voyages.
Les options Voyages sont différentes des options internationales.

L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

Les options Voyages sont au nombre de quatre :

OPTIONS VOYAGES

  • A- 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5 euros / mois
  • Nécessite d’être à l’étranger (l'UE et Suisse)

    • B- 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 7 euros / mois
    • Nécessite d’être à l’étranger (l'UE et Suisse)

      OPTIONS VOYAGES Supplémentaires

      • C- Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4 euros / mois
      • Nécessite d’être à l’étranger (l'UE et Suisse)

        • D- 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 euros / mois
        • Nécessite d’être en France !!

          Les options Voyages et Internationales sont indépendantes
          Si vous souscrivez à une option Voyage sans option Internationale, seule l'option Voyage fonctionne.
          Donc uniquement l’émission et la réception des appels et SMS. Pour la connexion internet et la réception des mails, il faut une option internationale avec Web. L’internet à l'étranger peut générer des factures très importantes, je vous conseille de vous connecter en Wifi.

          Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
          Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?