Question en attente de réponse
Mobile en itinerance constamment... que faire?
Bonsoir,
depuis sa mise en service, mon mobile est en itinerance malgré la configuration preconisée et les "tests" conseillés sur votre site.
Je peux telephoner et envoyer des sms mais ni Mms ni internet.
D'avance merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Mickael,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je remarque de la connexion internet le 11 et le 12 Mai. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne ?
Pour les MMS, je viens de vous envoyer un SMS de configuration.
Il faut suivre les instructions de l'écran pour sauver la configuration, entrez le code 0000 si requis par le mobile.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Merci William de votre réponse
Oui internet fonctionne normalement a priori maintenant, le mms envoyé n'a pas été reçu donc pour l'instant pas de verification possible....
Aucune surconsommation n'est inscrite sur ma facture en ligne mais mon telephone me signale toujours etre en Itinerance par un petit logo ainsi qu'un message d'avertissement lors du passage d'un appel.
Cordialement
Bonjour Mickael,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Mickael,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir, désolé de ma réponse tardive.
Alors internet et MMS fonctionnent, pas de hors forfait constaté
reste ce petit "R" qui se trouve toujours sur l'icone du reseau et le message a chaque appel signifiant en itinerance
Bonjour Mickael,
Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
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