Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

impossible d'envoyer ou lire les mms sur mon galaxy ace GT-S5839i malgré les paramétrages trouvés sur votre site

sonia A.
sonia A.

sonia A.

Niveau
0
2 / 100
points

Lorsque j'essai d'envoyer un mms je reste bloqué sur "envoi" et quand je reçois un mms aucune photo ne s'affiche, juste un encart avec la taille du message, l'expiration et téléchargement sur lequel lorsque je clique rien ne se passe. Pendant une période je recevais quelques jours plus tard un sms me donnant un mot de passe pour retrouver ce mms sur internet mais là plus rien, les mms se perdent. J'ai essayé de paramétrer manuellement mais rien de plus !!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons paramétré les MMS. Je vous invite à faire un test. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi en répondant à ce message.

Bonne journée,


William, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (1)

13%

13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui mais vous n'étiez pas présente. Je tenterai de vous joindre demain à la même heure.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?