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Question en attente de réponse

toujours encore des problemes de connexions internet et reception mails

Christian R.
Christian R.

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Ma question fait suite a differents appels au service AV. Impossible de parametrer mon iphone4s avec mon forfait efficio E pour recevoir mes mails sur mon portable ! Suggestion de la technicienne : mettre la carte sim dans un autre telephone car ce n'est pas un prbl de connexion,c'est un probleme materiel apple. Une restauration complete a ete faite, l'essai dans un autre appareil egalement. Resultat : rien a faire, ca ne marche pas et tjs pas de solution en vue de la part de Clemobile...... frustrant et limite arnaque !

Réponses

Bonjour Christian,

Je comprends votre mécontentement, concernant le test croisé effectué, pouvez-vous me confirmer que la carte SIM ne fonctionne pas dans un autre téléphone ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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absolument je confirme que je n'ai toujours pas a la date d'aujourd'hui pu recevoir de mails, ni me connecter sur internet à l'extérieur de mon domicile aussi bien avec le nv Iphone comme l'ancien avec dans les deux cas évidemment ma carte SIM clemobile !!!! et je confirme mon agacement ainsi que mon mécontentement au point que je songe a résilier sérieusement mon contrat

Bonjour Christian,

Si la carte SIM ne fonctionne dans aucun téléphone, l'anomalie vient probablement de la carte SIM elle-même.
Je viens de renvoyer une carte SIM sur votre offre actuelle, elle arrivera dans un délai de 72 heures maximum.

A réception, il faudra procéder à son activation soit sur votre Espace Client soit en revenant sur l'Esapce communautaire.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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