Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Probleme pour changer de Mobile

bonjour,

j'ai voulu changer de telephone et avant le paiement j'ai fait retour pour regarder les autres telephones et depuis j'ai cette phrase qui s'affiche "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." , et impossible de retourner sur les offres de telephone !

Que faire?

Réponse

Bonjour Laetitia,

Le renouvellement de mobile que vous souhaitiez mettre en place a été annulé lorsque vous avez fait un retour en arrière. Il y a un léger délai informatique qui peut être observé pour que l'annulation soit totale.

Vous avez la possibilité aujourd'hui de remettre en place l'achat du mobile depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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