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Question en attente de réponse

Phone reset

mon telephone acer LIQUID E1 est bloqué et je ne peux plus l'utiliser. Il est bloqué et me met le message suivant " Encryption unsuccessfull - encryption was interrupted and can't complete. As a result, the data on your phone is no longer accessible. To resume using your phone, you need to perform a factory reset. When you set up your phone after the reset, you'll have an opportunity to restore any data that was backed up to your GOOGLE ACCOUNT". Comment règler ce problème. J'ai tenté d'éteindre le téléphone, d'enlever batterie et carte SIM mais j'ai toujours le même message lorsque je le rallume. Tous mes contacts, photos...sont enregistrés sur mon téléphone. c'est la catastrophe. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que votre demande a déjà été traitée à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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