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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de sms surtaxés depuis que vous m'avez changé d'offre bloquée ,

nath N.
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Cas identique à Christian m, sauf que dans mon cas, je n'étais plus engagée chez vous, et que c'est votre service client qui ma incitée à changer d'offre

Réponses

Bonjour Nath,

Je constate qu'en changeant de forfait bloqué vous avez également changé de réseau, passant sur le réseau EI Telecom.
Sur ce réseau, divers numéros courts ne fonctionnent effectivement pas. Nous n'avons pas d'information sur une date à laquelle ils deviendraient fonctionnels.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

nath N.
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merci philippe
donc, dans ce cas, je veux annuler cette nouvelle offre et revenir à l'ancienne, étant donné que je ne me sers de cette ligne QUE pour envoyer des sms surtaxés....

Bonjour Nath,

Votre ancienne offre est une offre qui n'est plus commercialisée et que nous ne pouvons remettre en place aujourd'hui.
Par contre, à apr tir du 16 Juin 2014 il vous sera possible de changer d'offre pour changer de réseau. Il faudra regarder si le forfait bloqué Be Live V3 est disponible, celui-ci est sur le réseau Orange et permet l'usage de ces numéros surtaxés.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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