Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Comment se fait il que depuis 3 mois le montant de mes factures a augmenté?Alors qu auparavant et depuis des mois j étais à 19,99€!
Je tiens a signalé que j ai toujours le même usage depuis le début.
Cdt
Réponses
Il faut que tu appelle le service client car sa me la fait il me l'on régler
Oui mais comment contacter le service client, puisqu apparemment je n y ai pas droit avec ce forfait.
C est n importe quoi!
Je crois que je vais résilier mon abonnement!
Bonjour Pascal,
Ces factures comportent des SMS vers Andorre, lesquels ne sont pas inclus dans le forfait.
Il y a également quelques appels surtaxés vers des numéros en 0899...
Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur nrjmobile.fr afin d'accéder aux détails de vos factures.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.