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Question en attente de réponse

PB MMS sur wiko

karine M.
karine M.

karine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,je ne peux plus envoyer de mms et ne peux plus ouvrir ceux que je reçois depuis plusieurs jours sur mon wiko cink slim. J' ai vérifié tous les paramétrages et tout est ok. Avez vous une solution?
Merci pour vos réponses

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Le web marche-t-il bien, lui ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

karine M.
karine M.

karine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Philippe,
Eh bien je m' aperçois que non, pas de web lorsque j' enlève le wifi...

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Sur ce mobile le web est nécessaire pour un bon fonctionnement des MMS;
Les paramètres web sont-ils également bons et présents ?

Merci pour votre retour ?
Philippe, Conseiller Espace Wiki

jessica H.
jessica H.

jessica H.

Niveau
0
20 / 100
points

même problème avec les mms impossible :( peut on me contacter par mail à ce sujet svp ?

jessica H.
jessica H.

jessica H.

Niveau
0
20 / 100
points

en revanche le web pour moi ça fonctionne!

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

N'ayant eu de retour je réitère ma question.
Sur ce mobile le web est nécessaire pour un bon fonctionnement des MMS;
Les paramètres web sont-ils également bons et présents ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Afin de traiter votre demande je vais vous inviter à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

karine M.
karine M.

karine M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Philippe
J ai vérifié les paramètres web ils sont ok, mais je n ai pas d accès web si je ne mets pas le wifi

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je vais demander au service technique de vous appeler.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

N'ayant eu de retour je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

N'ayant eu de retour je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Mélanie J.
Mélanie J.

Mélanie J.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai également des soucis d'envoi et réception de MMS mais pas tout le temps, j'ai essayé de changer les paramètres , ne suis pas sure d'avoir tout fait correctement, pouvez vous m'aider? Merci

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.

Pouvez-vous également préciser quel est le modèle exact de votre téléphone.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

A défaut d'une réponse, je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la question est toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

A défaut d'une réponse, je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la question est toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sarah F.
sarah F.

sarah F.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème, impossible de recevoir des MMS depuis que j'ai quitté free pour EI telecom alors que tout marchait avant avec le même portable(Wiko cink slim). Internet marche mais en débit limité. Pourtant j'ai bien tout programmé. Que faire? Merci pour votre réponse!

Sarah F.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Votre demande est transmise au service technique, qui vous appellera sous les meilleurs délais.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je vous ai envoyé un message de configuration automatique des MMS sur votre mobile.
Je vous invite à l'ouvrir, à cliquer sur le lien "Installer" et à entrer le code PIN 0000. Il faudra redémarrer le mobile, après.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sarah F.
sarah F.

sarah F.

Niveau
0
20 / 100
points

Merci Philippe pour votre réponse rapide! J'ai bien reçu la configuration automatique des MMS, je l'ai installée avec succès, j'ai redémarré mon portable. Mais je n'arrive toujours pas à télécharger les MMS.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je vous invite à poursuivre en privé.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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