Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pbs de réseau

regsof R.
regsof R.

regsof R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, depuis quelques semaines mon fils rencontre des pbs de réseau quand il est à la maison, impossible de capter, alors qu'au moment de prendre l'abonnement jusqu'à environ 2 mois il captait très bien à la maison.. est-ce normal?
Cordialement.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Je vais prendre en charge votre dossier, j'ai une solution à vous proposer concernant ce problème de réseau.

Je vous invite à répondre à mon message privé afin que je puisse faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

J'ai résolu l'incident après une manipulation que j'ai effectuée.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à la modification technique de votre ligne par Yoann, je vous confirme que vous avez toujours votre forfait bloqué Be Live v6 E 1h NRJ Mobile. Nous n'avons rien modifié sur votre contrat.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?