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Question en attente de réponse

Publicités sur mes app Iphone

J'ai un forfait mobile de 19.99 euros par mois. Le mois dernier j'ai recu la facture pour une consommation de 35 euros. Je me suis rendu compte que quand j'utilise mes application sur mon iPhone 4s il y a des publicités. Quand j'appuye (sans le vouloir) sur la pub, le téléphone appelle à un numéro 0800 et je perds 1 euro et quelque pour chaque appel. Je veux débloquer cet option. Je suis étudiant et j'ai pas d'argent pour payer des service que je ne consomme pas. Je vous remercierais si vous me remboursiez le montant.
J'ai vu sur mon consommation surtaxé de ce mois-ci et j'ai 12 euros de plus.

Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Seba,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Seba,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Seba,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Seba,

J'ai envoyé le mail sur cette adresse le 26/05/2014, peut-être est-il dans vos courriers indésirables ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

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