Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai de carte sim dans mon tel et je me suis tromper de code par la première carte en faisant le code de la deuxième
Réponses
Le code Puk est normalement inscrit sur la carte porteuse de la petite carte s'il.Si vraiment vous ne retrouvez pas cette carte alors dans ce cas là il faut impérativement appeler le service client ou envoyer un message pour qu'on vous redonne ce numéro car sans ça on peut effectivement pas utiliser le téléphone.
Bonjour Christel,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de mobile valide dans votre profil s'il vous plaît. Si vous n'êtes pas cliente EI Télécom, je vous invite à contacter le SC de votre opérateur qui pourra répondre à votre demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Roxane,
Je vous remercie pour votre réponse claire.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.