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Question en attente de réponse

Reseau indisponible depuis changement de forfait

Sabina L.
Sabina L.

Sabina L.

Niveau
0
36 / 100
points

Je suis cliente NRJ mobile depuis plus de 3 ans, et j'ai changé de forfait le mois dernier. J'ai donc recu une nouvelle carte SIM et un SMS m'informant que ma nouvelle offre sera activée le 26/05/14.
Le 26/205/14 mon ancienne carte SIM devenant inutilisable, je met la nouvelle dans mon téléphone (iPhone 4 bloqué orange) et elle ne fonctionne pas! j'ai rallumé le téléphone; mais toujours rien! Je ne peux absolument pas rester sans ligne ne serait-ce qu'une heure car ceci est mon outil de travail, il faut donc résoudre ce souci très très rapidement.
Merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sabina,

Je vous informe que Valentine a déjà pris votre demande en charge et fait le nécessaire sur le fil de discusion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/695890-changemen...

Je vous rassure, notre Support Technique met tout en oeuvre afin de vous recontacter le plus rapidement possible.

Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l'ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s'il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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