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Cette question a été résolue

Ligne toujours suspendue ???

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle sim à la suite de la perte de mon tel. J'ai suspendue ma ligne et réactiver ma carte sim.
Or il se trouve que ma ligne est toujours suspendue et cela fait au moins 1 semaine. Je ne sais plus quoi faire car je ne comprends pourquoi ???
J'espère que vous pourrez apporter une solution à mon problème.
Merci pour vos soluces.

R. Max.

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je viens de faire le nécessaire pour vous, le délai de remise en service est de 2 heures maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Afin de traiter votre demande j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de récupérer les contacts de votre ancienne SIM vers la nouvelle. Certaines boutiques propose un outil de copie de contacts d'une carte SIM vers un autre. Je vous invite à vous renseigner en boutique de téléphonie.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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