Bonjour Agnès,
Afin de blacklister le mobile, C'est la gendarmerie ou le commissariat qui se charge d'envoyer cette déclaration à NRJ Mobile.
Ils possèdent une procédure particulière afin de demander le blocage du téléphone. Nous ne pouvons pas intervenir autrement. Normalement ils sont dans l'obligation de le faire.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki