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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que j'ai été prélever 19,99 euros au lieu de 15,99 euro car je suis cliente du CIC ?

jennifer D.
jennifer D.

jennifer D.

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Je suis cliente du CIC et c'est via mon conseiller que j'ai pris ce forfait à 15,99 euros? Cependant, j'ai été prélever 19,99 euros ce qui correspond a ceux qui ne sont pas client du CIC. Comment faire pour me faire rembourser de ma premiere mensualité et ne pas me faire prélever 19,99 euros le mois prochain.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je constate que l'avantage détenteur carte de paiement n'est effectivement pas mis en place et n'a pas été mis en place lors de la souscription.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour qu'il le mette sur votre ligne.

Je vous rappelle que pour y être éligible vous devez posséder une carte de paiement à votre nom dans l'agence dans laquelle vous avez souscrit votre forfait mobile, et qu'il doit s'agir d'une carte personnelle et non professionnelle.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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