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Question en attente de réponse

Changer de forfait ou d'engagement ?

Stéphanie P.
Stéphanie P.

Stéphanie P.

Niveau
1
258 / 750
points

Bonjour,

Je souhaiterai résilier mon forfait pour passer à une offre avec tout compris (téléphone + Internet à mon domicile) j'ai cru comprendre que vous n'offriez pas de tel service ?
Si non je pense à résilier mon forfait puisque celui ci est beaucoup plus élevé que la concurrence qui en propose sans engagement...

Merci d'avance de votre retour,

Cordialement

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

En effet nous ne proposons pas d'offre triple ou quadruple play. Pour le tarif de votre offre, vous êtes sur une formule qui n'est plus commercialisée, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client pour consulter les possibilités de migration sur votre ligne.
Vous pouvez également consulter l'ensemble de nos offres la page dédiée de notre site:
http://www.nrjmobile.fr/visiteur/actu_offre_nrjmobile.html

Si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne avec votre offre Box, vous pouvez lui communiquer votre code RIO :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258305-portabili...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Stéphanie P.
Stéphanie P.

Stéphanie P.

Niveau
1
258 / 750
points

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'aimerai cependant qu'un conseiller m'appelle afin que vous me proposiez une offre tarifaire susceptible de m'éviter de résilier.

Merci,

Stéphanie

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Les possibilités de migration d'offre sont celles disponibles depuis votre Espace Client via l'onglet "Votre offre" > Gérer votre forfait > Modifier.

Après analyse de vos habitudes de consommation, le forfait Ultimate Speed 500 Mo à 19.99 euros/ mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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