Bonjour Déborah,
Je constate qu’une assistance technique vous a été apportée lors de votre appel au service client.
Je vous invite à vérifier avec le constructeur du mobile le dysfonctionnement. Toutefois un test avec une autre carte SIM vous permettra de définir l'origine et dans le cas contraire de revenir vers moi.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.
Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki