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J'ai un samsung galaxy S3 mini, et j'ai des problèmes de réseau, il est lent. que faire ?

annick C.
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J'ai un samsung galaxy s3 mini, et j'ai tendance à ne plus avoir de réseau, quand je reçois ou émet des appels ça coupe ou alors on ne m'entend pas, il n'est pas réactif quant aux touches tactiles. Que faire ?

Réponses

Bonjour Annick,

L'incident réseau se produit à un endroit en particulier ? Sur tous les appels ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et me faire un retour si l'anomalie persiste ?

J'attends votre retour à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

annick C.
annick C.

annick C.

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bonjour virginie,
j'ai tester ma carte sim sur un autre telephone, et ca marche .
avec le galasy s3 mini , cela fait quelques jours que je peux plus emettre des appels, cela et quand on m'appelle mon telephone ne sonne pas ils ont de suite le repondeur
merci d'avance

Bonjour Annick,

Le dysfonctionnement provient bien de votre mobile, le test croisé l'a confirmé.
Avez-vous activez par erreur le mode avion ? Vous trouverez un symbole similaire à coté des barres de réseau.
Pouvez-vous recevoir et émettre des SMS ? Vous connecter sur Internet ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

annick C.
annick C.

annick C.

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bonjour virginie,
non le mode avion n'est pas activé.
les sms pas toujours ca m'indique echec le l'envoi, et pour internet pas de reseau ou utiliser le tel sans connexion internet.
merci
annick

Bonjour Annick,

Je vous remercie pour ces informations, votre mobile est en cause, le test croisé l'a confirmé car votre carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre mobile.
Je reviens vers vous par message privé pour vous demander quelques informations complémentaires, vous serez contacté par notre équipe technique pour mettre en place un service après-vente.
Je vous invite à consulter la boite mail avec laquelle vous vous êtes inscrite sur l'espace Wiki.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Annick,

Je vous remercie pour ces informations, un conseiller technique prendra contact avec vous afin de mettre en place un service après-vente. Je ne peux malheureusement pas vous confirmer à quel moment notre équipe technique pourra vous appeler.
Je vous invite à avoir votre mobile a proximité et suffisamment chargé car nous pourrons vous demander de faire quelques manipulations.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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