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Reseau EI Telecom non visible dans la selection reseau ?

Jaroslaw K.
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Jaroslaw K.

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Bonjour,

Mon telephone est un ATIV S sous windows phone 8.

Lorsque j'essaie de selectionner un reseau dans les parametres, "EI Telecom" n'apparait jamais. Je n'ai que Orange, SFR ou Bouygues (voire Free ou operateurs etrangers le cas echeant).

Je ne peux donc capter le reseau EI Telecom qu'en configurant la selection en "automatique". Est-ce normal ?

Merci d'avance pour votre aide,

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour,

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne tant en voix qu'en internet.

L'anomalie persiste-t-elle toujours? En effet, ce n'est pas normal, si vous utilisez la carte SIM C le mobile, il n'y a aucune raison que cela ne marche pas si ce n'est éventuellement un dysfonctionnement du mobile ou de la carte SIM.

Je vous invite par conséquent à faire un test croisé qui consiste à insérer la carte SIM C le mobile dans un mobile débloqué afin de cerner l'éventuelle anomalie.

Suite à ce test, je vous invite à revenir vers moi, je ferai le nécessaire en fonction de la situation rencontrée.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Jaroslaw K.
Jaroslaw K.

Jaroslaw K.

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Bonjour,

J'ai peut être mal expliqué mon problème. Je peux utiliser ma ligne, mais seulement si je configure la sélection du réseau en automatique.

Si on prend votre tutoriel suivant :

http://assistance.nrjmobile.fr/categories/1063-mobile-et-...

A l'étape 8. Appuyez sur l'opérateur de votre choix, je n'ai jamais "EI Telecom" qui s'affiche. Je ne peux donc pas forcer mon téléphone à utiliser ce réseau, et donc empêcher le roaming par exemple.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

Dans ce cas-là, je vous invite à choisir le réseau orange qui est votre réseau actuel.

Si cette manipulation ne fonctionne pas, je mettrai en place une assistance technique qui fera d'autres recherches.

Si vous êtes un client frontalier, vous êtes amené a effectivement passer sur le réseau étranger de temps en temps.

Vous pouvez également rebooter le mobile, il devrait retrouver le réseau EI Telecom automatiquement.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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