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Question en attente de réponse

Téléphone fonctionnant sur le réseau NRJ et non sur EI Telecom

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai un Sony Xperia T qui fonctionnait très bien sur le réseau de NRJ mobile mais suite a un changement de forfait je suis passer sur EI Telecom, le téléphone quand je l'allume avec la nouvelle carte sim je rentre le code pin 0000 et ensuite il me demande un "code pin déverrouillage de réseau sim".

Ce code ou je peux le trouver ?

Merci d'avance,

Nicolas.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile correspond à un message indiquant que le mobile est simlocké sur un seul réseau et ne permet pas son utilisation sur d'autres réseaux.

Il est possible de désimlocker un mobile afin de permettre de l'utiliser avec n'importe quel réseau. Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun mobile acheté auprès de nos services.

Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher du revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone afin de mettre en place avec lui le désimlockage du mobile.

Dans le cas où le mobile aurait été acquis sur une autre ligne que celle indiquée dans votre profil Wiki par exemple, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé sur votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

N'ayant pas obtenu de retour, nous espérons que vous avez trouvé la solution à votre dysfonctionnement.
Si celui-ci est toujours d'actualité, nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer plus d'information.

Merci et à bientôt sur l'espace Wiki.
Emilie, Conseiller Espace Wiki

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