Bonjour Nicolas,
Le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile correspond à un message indiquant que le mobile est simlocké sur un seul réseau et ne permet pas son utilisation sur d'autres réseaux.
Il est possible de désimlocker un mobile afin de permettre de l'utiliser avec n'importe quel réseau. Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun mobile acheté auprès de nos services.
Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher du revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone afin de mettre en place avec lui le désimlockage du mobile.
Dans le cas où le mobile aurait été acquis sur une autre ligne que celle indiquée dans votre profil Wiki par exemple, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé sur votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki