Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau indisponible étranger, besoin code messagerie vocale

Marion V.
Marion V.

Marion V.

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Mon téléphone ne passe pas à l'étranger, je n'ai pas activé ma ligne à l'international mais j'aimerais consulter mes messages vocaux. Ne connaissant pas mon mot de passe, comment puis-je procéder? Car celui-ci n'est envoyé que sur la ligne concernée.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Marion,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et répondre à votre demande, pouvez-vous modifier votre profil sur l'espace communautaire Wiki et renseigner un numéro de mobile valide NRJ / C le Mobile ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Marion,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part, pouvez-vous indiquez un numéro de mobile valide dans votre profil afin de traiter votre demande ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Marion,

Je vous remercie pour la modification effectuée sur votre profil, j'accède maintenant à votre dossier.
Pour consulter vos messages depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone, votre boite vocale vous demande un code secret. En suivant ces étapes vous pourrez l'activer :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal

Une fois activé pour le personnaliser, voici la configuration à suivre :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 2
  • Taper le nouveau code
  • Appuyer sur la touche #

Bon après-midi et à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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