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pas de réseau sur samsung galaxy S4 mini?

martine H.
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bonjour, je suis à la campagne. J'ai wi fi par orange et ça fonctionne parfaitement pour mes mails, facebook, twitter etc mais je ne peux ni téléphoner, ni recevoir d'appels ni envoyer ou recevoir de messages. Tout est paramétré correctement. Après avoir parcouru les forums, j'ai changé la connexion automatique de 2G/3G/4G en 2G/3G uniquement, ça a fonctionné 24 h. Depuis plus rien.J'ai enlevé la batterie, remis la batterie. Que faire?

Réponses

Bonjour Martine,

Si vous êtes située dans un endroit, où il y a peu de réseau c'est tout à fait normal que vous ne puissiez utiliser votre ligne de manière optimale.
De plus, je constate que depuis le 19/06, la ligne est utilisée.Votre incident est-il toujours d'actualité ?

Merci d'avance de votre retour,
passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Martine,

Je constate que des appels et des SMS ont été émis depuis votre ligne. J'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité .

Passez une bonne après-midi,
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

martine H.
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Bonjour Nasira,
effectviement, si j'enlève et si je remets la batterie régulièrement et que j'attends un peu , je peux téléphoner ou envoyer et recevoir des sms. Mais je ne m'aperçois pas toujours que je suis sans réseau. Donc je perds des appels....
Je ne comprends pas bien pourquoi alors que je suis sur WiFi orange, les seuls réseaux proposés sont sfr et bouygues....
merci d'avance

martine H.
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par ailleurs, nous avons voyagé un peu et j'ai eu du réseau plus facilement mais en 3G sans utiliser donc le WiFi

Bonjour Martine,

Je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin de vous donner les manipulations à faire pour retrouver manuellement le réseau sur votre mobile.
A cet effet, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Martine,

J'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire, lors de ce rappel d’être en possession du mobile.
Concernant votre code d'accès à l'Espace Client, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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