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Avancer date d'activation de carte SIM

pierrick D.
pierrick D.

pierrick D.

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Bonjour

Il y a peu j'ai profité de l'offre de renouvellement de mobile ainsi que d'un changement de forfait. J'ai recut tout les papier, le telephone ,la carte SIM, la commande a été payée le 09/06/2014 donc tout est bon.
Cependant, la date d'activation prévue de la nouvelle carte SIM et mentionnée dans le courier est le 15/07/2014.
Mon ancient téléphone étant hors service et mon ancienne carte SIM n'étant pas utilisable avec mon nouveau mobile je me retrouve donc dans l'impossibilité de téléphoner ou recevoir des SMS pendant un mois.

Est-il possible d'avancer au plus tôt la date d'activation de la nouvelle carte SIM?

En vous remerciant d'avance

Bonsoir Pierrick,

Le changement de votre forfait sera effectif le 15 Juillet 2014, nous ne pouvons pas modifier cette date. Je suis en mesure de vous faire parvenir une carte SIM pour votre offre actuelle NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Pierrick,

La commande est effectuée. Le délai de livraison de la micro SIM est de 72 heures délais postaux.
A réception je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via le menu "Services d'Urgence".
La carte SIM pour votre nouveau forfait s'activera automatiquement dans la journée du 15 Juillet.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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