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N'arrive pas à recevoir les mms iphone 4s

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Bonjour,

Je n'arrive pas à aller internet, lorsque j'active les données cellulaires je n'ai pas "Réseau de données cellulaires"par la suite. En ce qui concerne les photos, mes contacts me les envoies mais je ne les reçois pas.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jenn,

L'utilisation d'un iPhone n'est pas compatible avec votre forfait, nous pouvons vous proposer de passer sur nos nouvelles offres bloquées par exemple le Forfait Bloqué V6 2h à 16,99 Euros qui inclut les MMS en illimité et une connexion sur Internet de 200 Mo compatible avec l'iPhone.
Le changement de forfait est disponible depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes vos questions, bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Si j'ai bien compris, si je prend le forfait bloqué V6 2h à 16,99€ il faut que je paie 80€ de frais de descente de gamme? J'ai vu ça sur mon compte client. Est ce que l'offre Ultimate Speed E 3h à 19,99€ marche pour l'iphone? Elle inclue bien les sms/mms illimités?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jenn,

Effectivement, les frais de descente en gamme sont demandés car vous venez de vous réengager avec le renouvellement de votre mobile.
Ils ne vous sont pas demandés si vous souhaitez passer sur l'offre illimitée à 19,99 Euros qui est tout à fait compatible avec l'utilisation d'un iPhone.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Je peux choisir entre l'offre Forfait Ultimate Speed E - 3h engagement 24 mois - 19,99 EUR et l'offre Forfait Ultimate Speed E - 500Mo engagement 24 mois - 19,99 EUR. Tout deux au même prix, mais c'est quoi la différence?..

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jenn,

Le forfait Ultimate Speed E - 3h, comme son nom l'indique, ne contient que 3h de communication valables en France métropolitaine vers tous les fixes et mobiles.
Le forfait Ultimate Speed E - 500Mo, quant à lui, est illimité dans les mêmes conditions que le forfait de 3h.
Ils ont les mêmes avantages, SMS / MMS illimités et 500Mo de connexion sur Internet.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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