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Question en attente de réponse

Pas reçu ma nouvelle carte sim, après avoir changé de forfait. Carte sim actuelle bloqué,que faire ?

Philippe A.
Philippe A.

Philippe A.

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Bonjour, j' ai souscrit à un nouveau forfait proposé par vos soins,( à 8.99euros)il y a 2 semaines, mais depuis le 16/06/2014 ma ligne à été coupé et je n' ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim.Après avoir contacté à plusieurs reprises le service clientèle que n' arrive pas à joindre.Cela devient vraiment pénalisant car je suis injoignable. Pouvez vous m' aidé s'il vous plait ??

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Après vérification, je vous informe que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 18 Juin dernier. Vous la recevrez sous 48 à 72 heures ouvrées (délais postaux). A réception, je vous invite à revenir vers moi pour l'activer et remettre votre ligne en service.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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