Bonsoir Céline,
Votre ligne est active.
Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. En effet, si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki