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Question en attente de réponse

problème avec la clé de contrôle du réseau

céline L.
céline L.

céline L.

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Bonjour,
Je viens de passer de SFR à NRJ grâce au crédit mutuel. J'avais reçu des messages m'indiquant quand mettre ma nouvelle carte SIM. L'un des messages disait que l'opération se ferait entre 11h et 15h. En changeant la carte, le message "saisir la clé de contrôle du blocage du réseau" apparaît. Que faire ?

Réponse

Bonsoir Céline,

Votre ligne est active.

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. En effet, si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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