Bonjour Emily,
Afin d'effectuer le paiement de votre facture, je vous invite à vous connecter à votre espace client afin d'effectuer le paiement par carte bancaire.
Cependant, je constate que nous n'avons reçu aucun courrier de votre part pour la résiliation de votre ligne.
Pour mettre en place la résiliation, il nous faut un courrier en recommandé avec un accusé de réception à notre adresse:
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Sans ce courrier daté et signé de votre part, nous ne pourrons mettre en place une résiliation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki