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Question en attente de réponse

Résiliation de forfait pour cause de non portabilité

lydia D.
lydia D.

lydia D.

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Bonjour,
Je vis actuellement à Prevessin Moens et j'ai mon forfait depuis 1 ans.

Depuis mon emménagement, je n'ais jamais aucun réseau. Mon portable m'indique toujours que je n'ais aucun service. Je suis obligée d'aller dans la ville à coté pour pouvoir téléphoner et je ne vous parle pas de la 3G.

J'aimerais donc résilier mon forfait qui normalement se termine dans un an.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre et ou envoyer le recommandé? J'aimerais faire ça rapidement parce que je suis à la recherche d'un emploi et j'ai déjà raté un occasion parce que j'étais injoignable.

Merci d'avance de votre aide.

Bonne soirée

Lydia

Réponse

Bonjour Lydia,

Suite à notre échange et au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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