Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation

Alain D.
Alain D.

Alain D.

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Bonjour

Je viens de changer mon numéro de mobile. L'opératrice m'a précisé que cette opération sera gratuite étant donné que c'est la première fois; les suivantes seront facturées 10€.
Or, je reçois ce jour une facture précisant que ce changement de mobile m'est facturé 10€. Il faudrait savoir ce que vous dites.
En ce sens, je vous demanderai donc de bien vouloir annuler cette facture.

Bien à vous

Alain D.

Réponse

Bonjour Alain,

Je vous confirme ce que le Service Client vous a indiqué : votre modification a été faite gratuitement.
Cette modification est devenue payante après votre demande, d'où le courrier reçu. Je vous invite à ne pas en tenir compte.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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