Question en attente de réponse
Facturation
Bonjour
Je viens de changer mon numéro de mobile. L'opératrice m'a précisé que cette opération sera gratuite étant donné que c'est la première fois; les suivantes seront facturées 10€.
Or, je reçois ce jour une facture précisant que ce changement de mobile m'est facturé 10€. Il faudrait savoir ce que vous dites.
En ce sens, je vous demanderai donc de bien vouloir annuler cette facture.
Bien à vous
Alain D.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Je vous confirme ce que le Service Client vous a indiqué : votre modification a été faite gratuitement.
Cette modification est devenue payante après votre demande, d'où le courrier reçu. Je vous invite à ne pas en tenir compte.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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